栾城区行政审批局实现一网通办 网上预约 助力营商环境持续优化

河北新闻网讯（通讯员 梁曼）为切实优化营商环境，提升服务水平，栾城区行政审批局按照深化“放管服”改革优化营商环境要求，进一步推进大厅一网通办、推行预约服务等便民措施，助力营商环境持续优化,提升企业群众办事便利度。

一、推进事项流程不断优化，提升办理效率

依托河北政务服务网开展政务信息资源共享，“全流程网办电子证照”实现了电子营业执照、电子印章等证照审批功能，切实为企业群众办理政务服务事项提供了便捷服务。通过推进政务信息资源数据共享，推进证照资源关联整合，让更多的市场主体进入电子证照“一网通办”平台，实现“免证办”。通过网上申报、限时审批、审核反馈等工作流程不断优化，实行告知承诺制和网上办理审批相结合的方式进行审批。同时不断完善办事流程，推动行政审批不断优化完善、高效便捷。

二、实施政务服务标准化，降低企业群众办事成本

栾城区行政审批局从厘清进驻事项清单、细化事项办事指南、提升窗口服务质量几方面入手，大力开展政务服务标准化建设。一是事项梳理标准化，让服务中心事项“底子清”。通过大厅电子屏、自助查询机等渠道，公开公示进驻行政许可事项清单，方便群众了解大厅职能。二是办理申报标准化，让群众办事“心里明”。常态化开展事项办理优化，对事项申请条件及申请材料中的“兜底条款”“模糊条款”进行全面清理，截至目前，线上线下同步梳理548项事项网上办事指南和一次性告知单，保证线上线下办理标准一致，让群众办事更简单。三是政务服务标准化，让窗口服务“质量高”。着力打造服务引导、帮办代办、受理咨询 “全流程”伴随式服务。统一窗口服务规范，要求各窗口使用语意明确的话语,严格落实“首问责任制制度”“限时办结制度”“一次性告知制度”，完善工作用语、服务礼仪、柜台物品摆放、工作着装标准等窗口服务标准以及大厅管理标准化制度。

三、打造便民服务智能化，在线预约“不见面”服务更便捷

为有效缓解企业群众办事难、办事慢问题，栾城区行政审批局开通了网上预约平台,“冀时办”或“河北政务服务网”等平台实现一网通办的同时仍可预约办理，申请人通过微信公众号，在企业开办、项目建设等领域业务申请时可提前预约办理时间。网上预约开通后，前来办理业务的企业群众可以提前通过网站了解办事指南并选择相对应的窗口进行办理。网上预约系统充分考虑了实际办事需求和效率等因素，有效解决了群众在办理业务过程中可能遇到的困难和问题。