石家庄市正定县诸福屯街道：人民调解为百姓 化解纠纷暖人心

纵览客户端讯（燕赵都市报纵览新闻记者 任亚军 通讯员 张旭）近年以来，正定县诸福屯街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解职能优势，采取多种形式不断宣传人民调解工作的高效便捷性，积极引导群众“有矛盾找司法，司法帮你想办法”，确保将矛盾纠纷及时化解在基层，消除在萌芽状态。

5月8日一早，北圣板社区居民梁某找到诸福屯街道办事处“帮大哥、帮大姐”人民调解委员会申请调解一起小额经济纠纷，希望能得到有效的帮助和解决。街道人民调委会在受理纠纷后，第一时间与被申请人蔡某联系约见了解情况。

调解员任文轻、魏忠义通过实地走访和调查，了解到事情的前因后果。2022年，梁某到蔡某的课外机构，为孩子报了全年的特长课程，并交纳全年费用2000余元。但因疫情反复，课外机构持续停课，之后又因机构资金短缺，导致蔡某的课外机构停办。现双方因2022年课外培训班剩余的费用产生纠纷。

5月11日上午，调解员约了双方当事人进行调解，讲述了相关的法律法规，耐心细致地摆事实、讲道理，剖析利害关系等。双方当事人在调委会的调解下，本着互谅互让的原则，自愿达成协议。蔡某按协议要求如期退还梁某四个月的课程费用700元，此案成功调解。

一份信任，一声感谢，表达了居民对街道工作的充分肯定。下一步，将继续履行使命，更加坚守服务初心，始终坚持提供热情、规范、高效服务，进一步完善和落实人民调解工作制度，畅通诉求渠道，化解基层矛盾，提升群众的满意度，获得感、幸福感、安全感。